Bahnstreiks

Bahnstreiks
Bahnstreiks

Immer wieder mal kommt es zu Bahnstreiks und Reisende müssen mit Verspätungen und Zugausfällen rechnen. Häufig stellt man sich als Kunde der Deutschen Bahn dann die Frage, was man in einem solchen Fall tun kann und welche Rechte man hat.

Die Bahn zeigt sich erfahrungsgemäß bei Streiks ihren Kunden gegenüber sehr kulant. Zwar wird solch ein Bahnstreik als höhere Gewalt eingestuft und Reisende haben kein gesetzmäßiges Recht auf Umtausch oder Erstattung von Tickets, in der Regel ist es aber so, dass das Unternehmen auch am Streiktag Zugtickets oder Reservierungen kostenfrei erstattet. In den meisten Fällen kann man auch einen anderen Zug ohne Aufpreis in Anspruch nehmen, wenn die ursprünglich gebuchte Bahnfahrt oder die Benutzung eines Anschlusszuges aufgrund eines Streiks nicht möglich ist. Selbst wenn die alternative Zugfahrt eigentlich teurer wäre, muss man dann meist nichts bezahlen, man sollte sich jedoch den Zugausfall von einem Mitarbeiter der Bahn schriftlich bestätigen lassen.

Wer wegen eines Streiks lieber auf andere Verkehrsmittel umsteigt, kann sein Ticket bis einen Tag vor Reisebeginn umtauschen oder sich den Fahrpreis erstatten lassen. Bei manchen Spartickets ist dies allerdings nicht ohne weiteres möglich. Wenn man bei einem Streik in einer fremden Stadt „festhängt“ und nicht weiterreisen kann, ist die Bahn nicht verpflichtet die Kosten für den Transport zu einem Hotel und die dortige Unterkunft zu bezahlen, man sollte aber auf jeden Fall versuchen sich diese Kosten erstatten zu lassen.

Alternativen zur Fahrt mit der Bahn sind Fernbusse oder man mietet sich kurzfristig ein Auto. Mitfahrzentralen im Internet erfreuen sich auch steigender Beliebtheit, dort findet man Personen, die die gleiche Strecke absolvieren wollen und kann Fahrgemeinschaften bilden. Die Spritkosten werden dann geteilt und man geht den Unannehmlichkeiten der Bahnstreiks aus dem Weg.

Wenn ein Bahnstreik ansteht oder schon im Gange ist, erfahren Reisende unter der kostenlosen Bahn-Hotline 0 8000 - 99 66 33 ob es auf ihren bevorzugten Routen zu Verspätungen oder Zugausfällen kommt.

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